您最近一次参与的是哪类培训课程？
线上直播课程
线上录播课程
线下集中面授课程
混合式（线上+线下）课程
您是通过何种渠道收到本次培训课程的相关物料（如教材、设备、登录信息等）？
快递邮寄
电子邮件/在线发送
培训现场领取
公司内部统一发放
其他
请对课程开始前，您收到所有必要学习物料（如教材、账号、软件等）的【及时性】进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在课程开始前多久收到了所有必要的学习物料？
提前一周以上
提前3-7天
提前1-2天
课程当天
课程开始后仍未收到
请对您收到的学习物料的【完整性】（是否缺少关键资料）进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾遇到物料问题，主要是哪些方面？（可多选）
教材/资料未按时送达
资料内容有误或缺页
线上账号/权限未及时开通
软件/工具安装包缺失或无法使用
培训设备（线下）准备不充分
通知信息不清晰或矛盾
未遇到问题
当您遇到物流或物料相关问题时，联系客服或相关负责人的便捷程度如何？
非常便捷，能快速找到并解决问题
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，找不到有效渠道
请对问题解决过程的【响应速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的【最终效果】进行评分（1分完全未解决，5分完全解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程进行中，如有补充资料发放，其送达的及时性如何？
总是非常及时
通常比较及时
时及时时延迟
经常延迟
几乎没有收到过补充资料
综合考虑物流时效、物料完整性和问题处理，您有多大可能向同事或朋友推荐该培训机构的课程服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在培训物流方面，以下哪些环节最需要改进？（可多选）
物料打包与寄出前的准备
物流配送速度
发货/开通前的通知提醒
问题反馈与客服支持渠道
线上资料的平台易用性
线下物料的现场管理
其他
对于提升培训课程物流与物料发放的体验，您有什么具体的建议或期望？
您的角色是？
参训学员
企业培训负责人/HR
培训讲师/内容提供方
其他