您最近一次接收培训课程相关物资（如教材、讲义、设备、证书等）是在多久之前？
您接收的物资主要用于以下哪种培训形式？
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程
混合式学习（线上线下结合）
其他
总体而言，您对本次培训物资配送的时效性（从通知发货到您实际收到物资的时间）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您实际收到物资的时间，与最初承诺的预计送达时间相比如何？
早于承诺时间
刚好在承诺时间内
晚于承诺时间1-3天
晚于承诺时间3-7天
晚于承诺时间7天以上
在物资发出后至您签收前，您是否能方便地查询到物流状态信息？
能，信息非常清晰、更新及时
能，但信息更新有延迟
能，但信息过于简单
不能，没有提供查询渠道
未尝试查询
您对物流承运商（如快递公司）的服务质量（配送员态度、上门时间等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接收物资的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
物流信息不更新或错误
配送员联系不上
包裹外包装破损
内物损坏或缺失
错发/漏发物资
未收到取件通知
其他（请在下题说明）
未遇到任何问题
若上题选择了“其他”，请简要描述您遇到的具体问题。
当物流出现问题时，相关工作人员（如课程顾问、客服）的响应速度和解决效率如何？
非常迅速且有效解决
响应较快，但解决过程较长
响应较慢，但最终得以解决
响应慢且未能有效解决
未联系过工作人员
物资的包装完好程度（防震、防水等）是否能有效保护内部物品？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的物资内容与您预期或清单所列是否一致？
完全一致，无任何差错
基本一致，有微小出入但不影响使用
不一致，有物品缺失
不一致，有物品错发
未核对清单
考虑到课程的重要性，物流时效的延迟对您的学习或工作安排造成了多大影响？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种主要的物流配送方式？
快递上门
定点自提（如合作网点、学校/公司前台）
智能快递柜
根据物品价值/紧急程度灵活选择
无所谓
基于本次整体物流体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为在培训课程物流环节，哪些方面的改进最为迫切？（可多选）
缩短整体配送周期
提高预计送达时间的准确性
提供更透明、实时的物流追踪
改善包装以更好地保护物品
提升异常情况（如延迟、破损）的客服响应与处理能力
提供更灵活的配送时间/地点选择
优化发货前的核对流程，减少错漏
其他（请在下题说明）
对于“其他”方面的改进，或对培训课程物流服务的其他具体意见或建议，请在此畅所欲言。
您的身份是？
参训学员
企业培训负责人/HR
培训机构合作伙伴
其他
您所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市