您最近一次收到带有外包装的物流包裹（如快递、外卖等）是在什么时候？
您最近一次收到包裹时，其最外层包装（如快递袋、纸箱）的整体状况如何？
完好无损，无任何破损或变形
轻微变形或褶皱，但不影响内部
有明显破损或撕裂
严重破损，导致内部商品暴露
您最近一次收到的包裹，其内部的填充物（如气泡膜、泡沫、空气柱）保护效果如何？
非常充分，商品被完全固定和保护
比较充分，商品基本没有晃动
保护不足，商品在箱内可以移动
几乎没有或完全没有填充物
您最近一次收到的商品本身（在拆开内包装后）是否因运输包装问题而出现损坏？
完好无损
有轻微划痕或污渍
出现可察觉的变形或功能瑕疵
出现严重损坏或无法使用
总体而言，您对最近一次物流配送的包装完整性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的整体体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐该物流/快递公司的配送服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在您看来，哪些因素最可能导致物流包装在配送过程中受损？（可多选）
运输途中的粗暴搬运
包裹堆叠挤压
恶劣天气影响
包装材料本身质量差（如纸箱太薄）
包装方式不当（如填充不足、封口不牢）
配送环节（如分拣、投递）操作不当
您认为目前物流公司使用的包装材料（如纸箱、胶带）的环保程度如何？
非常环保，多为可降解或可循环材料
比较环保，部分材料可回收
一般，环保与保护性难以兼顾
不太环保，过度使用塑料等不可降解材料
当您发现收到的包裹外包装有轻微破损时，您通常会采取什么行动？
立即开箱检查商品，如商品完好则不在意
开箱检查并拍照留存证据
直接联系物流公司或商家投诉
根据商品价值决定是否投诉
当因包装破损导致商品损坏时，您联系客服解决问题的顺畅程度如何？
非常顺畅，问题得到快速解决
比较顺畅，但需要一定沟通时间
不太顺畅，流程繁琐或推诿
非常不顺畅，问题难以得到解决
您希望物流公司在包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固耐用的外包装材料
增加内部缓冲填充物的用量和质量
采用更环保可降解的包装材料
提供“加固包装”的付费选项
在包裹上添加“易碎品”或“请勿挤压”等提示标签
公开包装材料和回收指引
您是否愿意为更环保、更坚固的包装支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种包装回收处理方式？
由快递员在下次上门时回收
投放到指定的社区回收点
自己留存用于其他用途
当作普通垃圾处理
关于提升物流配送包装的完整性和体验，您是否有其他具体的意见或建议？