您最近一次收到的包裹，其外包装（如纸箱、塑料袋）的完好程度如何？
完好无损，无任何破损
轻微变形或褶皱，但不影响内部
有明显破损或裂口
严重破损，几乎散开
当外包装有破损时，内部的商品保护性填充物（如气泡膜、泡沫、空气柱）是否起到了有效保护作用？
填充充足，商品完好
填充一般，商品轻微晃动
填充不足，商品有损伤风险
几乎没有填充物
外包装完好，无需判断
您收到的包裹，其封口（如胶带）是否牢固、完整？
非常牢固，无任何开口
基本牢固，有轻微翘边
不牢固，有部分开口
封口已完全打开
您认为导致包装破损的主要原因可能是什么？（请根据您的观察或经验选择）
运输过程中的挤压碰撞
包装材料本身质量差（如纸箱太薄）
封装不严实
人为暴力分拣或投递
其他原因
您认为哪些类型的商品对包装完整性的要求最高？（可多选）
易碎品（玻璃、陶瓷等）
精密电子产品（手机、电脑等）
液体、膏体类商品
食品、生鲜
服装、纺织品
书籍、纸质品
其他
总体而言，您对最近一次物流配送的包装完整性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现包装严重破损时，您通常会如何处理？
立即拍照联系商家/平台客服
先检查内部商品，若无损则算了
联系快递员当场处理
直接签收，不做处理
未遇到过严重破损
您是否曾因包装破损导致内部商品损坏而申请过退换货或赔偿？
是，且成功处理
是，但处理过程不顺利
否，商品未受损
否，嫌麻烦未申请
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家物流公司的配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为物流公司在包装方面，最需要改进的是？
使用更坚固的包装材料
增加内部缓冲填充物
改进封装工艺（如使用更牢固的胶带）
在包裹上增加“易碎”“勿压”等醒目提示
加强对分拣、配送环节的管理
为了环保，您愿意接受哪些包装改进方案？（可多选）
使用可降解的包装材料
减少过度包装，采用简约包装
推广可循环使用的快递箱
在保证商品安全的前提下，减少塑料填充物
暂无特别要求，安全送达最重要
对于提升物流配送包装的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上