请问您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐
西式正餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/茶饮
其他
请问您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/约会
个人便餐
庆祝纪念日
其他
您是通过什么方式了解到餐厅信息的？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
美食App（如大众点评、美团）
路过看到
广告宣传
其他
请对您入座时，服务人员的欢迎与引导（如带位、递上菜单）的及时性与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您点餐时，服务人员对菜品/酒水的介绍清晰度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您点餐或咨询时，服务人员是否耐心解答了您的疑问？
非常耐心，解答详尽
比较耐心，基本解答
一般，解答简单
不太耐心，略显敷衍
非常不耐烦
请对您提出特殊需求（如忌口、菜品调整）时，服务人员的理解与处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，服务人员是否主动关注您的需求（如添水、更换骨碟、询问菜品满意度）？
非常主动，关怀备至
比较主动，能及时响应
一般，需要提醒
不太主动，响应较慢
完全被动
当您需要服务时（如呼叫服务员），通常需要等待多久才能得到回应？
立即响应（1分钟内）
较快响应（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
较慢（5-10分钟）
很久（10分钟以上）
请对上菜时，服务人员对菜品的介绍（菜名、特色、食用建议）及摆放的规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务提出意见或投诉时，服务人员的处理态度如何？
态度诚恳，积极解决并致歉
态度较好，愿意处理
态度一般，按流程处理
态度敷衍，推诿责任
未曾遇到此情况
请对结账时，服务人员对账单的说明清晰度及支付流程的指引效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您离店时，服务人员是否有礼貌的道别或邀请再次光临？
有，且非常热情真诚
有，比较礼貌
有，但比较形式化
没有
没注意
您认为服务人员在沟通方面最需要改进的是？（可多选）
主动沟通意识
倾听与理解能力
专业知识（菜品/酒水）
语言表达清晰度
服务响应速度
情绪管理与亲和力
处理投诉/突发事件的能力
其他
基于本次沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
总体而言，您对本次用餐过程中与服务人员的沟通效果满意吗？
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务沟通经历，或提出您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上