在过去一个月内，您使用餐饮配送服务（如外卖）的频率大约是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次或更多
您最常使用哪类餐饮配送平台？
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自营App
其他第三方平台
基本不使用
您通常订购的餐饮类型是？
中式快餐/简餐
西式快餐
正餐/特色菜
饮品/甜品
生鲜食材/半成品
您认为“准时送达”对您的用餐体验有多重要？
非常重要，直接影响体验
比较重要
一般，可以接受一定延迟
不太重要
总体而言，您对最近几次餐饮配送的实际送达时效满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个餐饮配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与商家或平台承诺的预计送达时间相比，您的订单通常？
基本准时或提前送达
轻微延迟（5-15分钟）
中度延迟（15-30分钟）
严重延迟（超过30分钟）
时间不稳定，时早时晚
当配送出现延迟时，您通常通过哪些方式了解情况？（可多选）
查看App内的实时地图和预计时间
直接联系配送员
联系平台或商家客服
不主动了解，等待送达
查看配送员的短信或电话通知
对于配送延迟，您能接受的最大延迟时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
视具体情况而定
配送延迟对您造成的最大影响是？
影响用餐计划，感到饥饿
食物口感变差（如变冷、变软）
耽误后续工作或行程安排
引发不满情绪，影响心情
基本没有影响
当配送严重延迟时，您希望平台或商家提供何种补偿或解决方案？
真诚道歉与解释
发放优惠券或红包
部分或全额退款
积分补偿
改进流程，避免再次发生
您认为影响配送时效的最主要因素是？
餐厅出餐速度慢
配送员接单和取餐慢
交通路况等外部因素
平台派单算法不合理
恶劣天气等不可抗力
您对配送员的服务态度（如沟通、送达时的礼仪）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送过程中食品的包装完好度和保温/保冷效果满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升餐饮配送的时效性？（可多选）
优化平台派单算法，匹配更近的骑手
餐厅提升出餐效率
设置更合理的预计送达时间
增加恶劣天气的配送激励
完善配送路径规划和导航
加强骑手培训与管理
如果有一项“准时宝”或类似的超时赔付服务，您愿意为此支付少量额外费用吗？
愿意，准时很重要
不愿意，准时是基本服务
视赔付金额和规则而定
不确定
对于提升餐饮配送的时效性和整体服务体验，您还有什么具体的意见或建议？