您最常使用我们健身服务的哪个环节？
会员卡/课程购买与续费
场地/器械预约
课程签到/核销
私教预约与沟通
淋浴/储物柜使用
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对【线上会员卡/课程购买流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买/续费过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
支付方式不丰富
页面加载慢或卡顿
优惠信息不清晰
操作步骤繁琐
找不到购买入口
未遇到不便
请对【场地或团体课程预约流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道进行预约？
官方微信小程序/APP
第三方平台（如大众点评）
电话预约
到店现场预约
其他
在预约过程中，您认为哪些方面可以优化？（可多选）
热门时段/课程太难约
预约界面信息不直观
取消/改约规则不灵活
预约成功后提醒不及时
其他
请对【到店签到/入场核销流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的签到/入场方式是什么？
手机二维码/条形码
人脸识别
会员卡刷卡
前台人工核验
其他
在签到/入场时，您遇到过哪些问题？（可多选）
设备识别慢/失败
网络信号差
排队等待时间长
工作人员操作不熟练
未遇到过问题
请对【私教课程预约与沟通流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与私教沟通的主要方式是什么？
健身APP/小程序内消息
微信
电话
到店当面沟通
其他
请对【淋浴间、储物柜等配套设施的使用流程】便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用配套设施时，遇到过哪些不便？（可多选）
储物柜数量不足或故障
淋浴间排队时间长
热水供应不稳定
更衣室卫生状况不佳
未遇到不便
您认为我们健身服务流程的整体信息透明度如何？
非常透明，所有规则、价格、时间都清晰易懂
比较透明，大部分信息可以找到
一般，有些信息需要询问才能得知
不太透明，经常需要反复确认
非常不透明
您希望我们通过哪些渠道向您推送服务流程的更新或通知？（可多选）
官方微信服务号/小程序
手机短信
健身APP内推送
电子邮件
店内公告
其他
当您在使用流程中遇到问题时，通常如何寻求帮助？
直接询问前台工作人员
通过线上客服（APP/小程序内）
电话联系客服
向熟悉的教练求助
自己解决或放弃
其他
请对【问题反馈与解决渠道】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在提升整个健身服务流程的便捷性方面，我们最迫切需要改进的一点是什么？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用本健身服务的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少