您最近一次使用健身服务物流(如器材配送、补给品配送等)是在多久以前?
您本次订购的健身相关产品/服务类型是?
健身器材(如哑铃、跑步机)
运动服饰/鞋履
运动营养品/补剂
健身课程/会员卡(实体卡)
其他配件或服务
从下单到收到商品/服务的实际物流时长,与您下单时的预期相比如何?
远快于预期
略快于预期
与预期一致
略慢于预期
远慢于预期
请对本次物流服务的整体时效性进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪个渠道获取物流状态信息的?
商家官方App/网站
第三方物流公司App/网站
手机短信通知
电话咨询客服
没有主动查询
请对物流状态更新的及时性和准确性进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流配送人员是否在约定的时间窗口内送达?
是,非常准时
是,在窗口期内但稍有偏差
否,超出了约定时间窗口
未提供/约定具体时间窗口
配送人员服务态度(如电话沟通、上门配送)如何?
非常专业且友好
比较专业
一般,无明显感受
较差,态度冷漠
非常差,态度恶劣
在本次物流体验中,您认为哪些环节的时效有待提升?(可多选)
订单处理(下单到发货)
仓储分拣
干线运输
末端配送
异常处理(如退换货)
客服响应
都很好,无需提升
基于本次物流时效的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用该健身服务商?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
物流时效是否影响了您对产品或服务本身的满意度?
是,时效差严重影响了整体满意度
是,有一定负面影响
否,时效与产品满意度无关
否,即使时效一般,产品本身足够好
与您使用过的其他电商或服务物流相比,本次健身服务的物流时效处于什么水平?
对于提升健身服务物流时效,您有什么具体的建议或期望?(例如:更精准的预计送达时间、更灵活的配送时段等)
您愿意为更快的物流服务(如次日达、定时达)支付额外的费用吗?
非常愿意
比较愿意
视情况(如价格、紧急程度)而定
不太愿意
完全不愿意
未来选择健身服务时,物流时效会成为您决策的关键因素吗?
是,核心决定因素之一
是,重要考虑因素,但非唯一
是,一般性考虑因素
否,基本不考虑
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外