您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色客房
请为您本次入住期间的整体体验满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您入住时办理Check-in的等待时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您离店时办理Check-out的等待时间大约是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您本次入住期间，是否有通过电话或线上方式向客房服务部（如：请求补充用品、送物等）提出过需求？
当您提出客房服务需求（如送水、毛巾等）后，服务人员送达的时效如何？
非常迅速（10分钟内）
比较迅速（10-20分钟）
一般（20-30分钟）
较慢（超过30分钟）
不适用（未提出此类需求）
您对客房服务人员响应并送达物品的整体时效满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您本次入住期间，是否在酒店餐厅用餐并体验过送餐服务（Room Service）？
如果您体验过送餐服务，从下单到送餐至房间的时效如何？
快于承诺时间
符合承诺时间
略晚于承诺时间（10分钟内）
明显晚于承诺时间（超过10分钟）
不适用
您对送餐服务的整体时效满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
礼宾部在响应您的行李服务需求（如搬运、寄存、提取）时的时效如何？
非常迅速及时
比较及时
一般，需等待
响应较慢
不适用
在以下与“物流时效”相关的环节中，您认为哪些方面我们做得比较好？（可多选）
前台入住/退房效率
客房服务响应速度
餐厅送餐速度
行李服务效率
维修响应速度
其他物品递送（如快递代收转交）
暂无特别突出项
在以下与“物流时效”相关的环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
前台入住/退房效率
客房服务响应速度
餐厅送餐速度
行李服务效率
维修响应速度
其他物品递送（如快递代收转交）
都还不错，无明显需改进项
当您需要联系酒店各部门（前台、客房服务、礼宾等）时，电话接听的及时性如何？
总能及时接听
大多数情况能及时接听
有时需要等待
经常需要长时间等待
请为您对酒店各部门之间信息传递与协作的效率打分。（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店计划引入智能机器人提供部分送物服务（如送洗漱用品、外卖等），您对此的态度是？
非常支持，能提升效率
可以尝试，视效果而定
无所谓
不太支持，更倾向人工服务
关于提升酒店服务响应与物品递送时效，您是否有任何具体的意见或建议？（例如，在哪个环节、通过什么方式可以更快）
总体而言，您认为本次入住期间，酒店在服务响应与物流时效方面的表现是否符合或超越了您的预期？
基于本次的体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？
请留下您的电子邮箱，以便我们后续将改进情况与优惠信息与您分享。（选填）