在过去一年中，您进行过多少次旅游（包括国内和国外）？
您通常通过哪些渠道获取旅游信息并规划行程？（可多选）
旅游App（如携程、飞猪、去哪儿）
社交媒体（如小红书、抖音）
旅行社或线下门店
朋友/家人推荐
搜索引擎自行搜索
其他
在您最近一次旅游的“信息查询与行程规划”阶段，您认为流程的便捷性如何？
在“预订与支付”环节，您曾使用过哪些服务？（可多选）
交通票务（机票/火车票/船票）
酒店住宿
景点门票
当地旅游团/一日游
旅游保险
租车服务
其他
整体而言，您对“预订与支付”环节的便捷性和流畅度满意吗？
在预订过程中，您是否遇到过因不同平台信息不一致或价格变动带来的困扰？
对于旅游产品的“退改签政策”清晰度和执行便利性，您如何评价？
非常清晰且便利
比较清晰，操作尚可
一般
政策模糊，操作复杂
非常不清晰且困难
请用0-10分评价，您向朋友推荐您最近一次主要使用的旅游预订平台的可能性有多大？0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
在“出行前准备”阶段（如获取电子凭证、查看出行提醒、联系客服等），您觉得体验如何？
非常顺畅，所需信息一目了然
比较顺畅，能找到大部分信息
一般，需要花时间查找
不太顺畅，信息分散
非常混乱，经常找不到信息
在“交通与抵达”阶段，您认为哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）
机场/车站内的指引标识
线上值机与选座
行李托运与提取
不同交通工具间的接驳
当地公共交通信息获取
打车/网约车的便利性
其他
请为您最近一次旅游的“住宿办理入住与退房”流程的便捷性打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游目的地进行“景点游览与活动参与”时，您认为购票、验票、排队等流程的便捷性如何？
非常便捷，数字化程度高
比较便捷，偶尔需排队
一般，流程传统
不太便捷，排队时间长或流程复杂
非常不便捷，体验很差
在旅游过程中，您使用过哪些“本地生活与支付”服务？（可多选）
移动支付（支付宝/微信支付）
外币兑换
本地交通卡/二维码
美食推荐与预订App
语言翻译App
地图导航App
基本未使用，主要用现金
您觉得在旅游目的地使用移动支付等数字化工具的普及度和便利性如何？
非常普及且便利
比较普及，大部分场景可用
一般，部分场景可用
不太普及，主要依赖现金
非常不普及，支付困难
当您在旅途中遇到问题（如行程变更、物品遗失、需要帮助等）时，寻求帮助或解决问题的渠道是否便捷？
非常便捷，能快速找到有效帮助
比较便捷，但需要一些时间
一般，渠道有限
不太便捷，很难找到帮助
非常不便捷，基本无法解决
对于旅游结束后的“分享、评价与反馈”环节，您是否愿意参与？
非常愿意，会主动分享和评价
比较愿意，如果体验好或差会评价
一般，看平台是否方便
不太愿意，觉得麻烦
从不参与
您认为一个理想的、便捷的旅游全流程，最关键的是哪个环节的优化？
信息查询与行程规划
预订与支付
出行前准备与凭证管理
交通接驳与当地导航
住宿与景点现场服务
支付与沟通（语言/网络）
售后服务与问题解决
请您提出1-2条具体建议，以提升未来旅游体验的整体流程便捷性。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的旅游消费水平大致是？
经济型，追求性价比
舒适型，平衡价格与体验
高端型，注重品质与服务