您本次预订酒店的主要渠道是?
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在预订过程中,您认为酒店展示的房型图片与文字描述是否准确反映了实际情况?
您入住时,酒店前台系统显示的预订信息(如房型、价格、入住天数)是否与您的预订确认单完全一致?
完全一致
基本一致,有微小差异
有较明显差异
完全不一致
在您过往的酒店住宿经历中,曾遇到过以下哪些信息不准确的情况?(可多选)
房价与预订时显示不符
房型/床型与描述不符
设施设备(如Wi-Fi、泳池、健身房)实际不可用或与描述不符
地理位置/交通信息不准确
退订政策/额外费用说明不清晰
从未遇到过信息不准确的情况
请对酒店官方网站/APP上关于客房设施(如面积、迷你吧、卫浴品牌等)描述的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现酒店提供的信息与实际不符时,您通常会如何应对?
立即向酒店前台或客服反馈
在在线评价中提及此问题
认为影响不大,不予理会
未来不再选择该品牌或平台
其他
酒店对于您反馈的信息差异问题,处理效率和结果是否令您满意?
非常满意,迅速解决
比较满意,基本解决
一般,处理过程较长
不满意,未得到妥善解决
未曾反馈过此类问题
请对第三方预订平台(如携程等)上,该酒店信息的整体准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些时段的信息最容易出现不准确?(例如:旺季、促销期、系统维护后)
节假日/旅游旺季
酒店进行大型促销活动期间
酒店系统更新或维护前后
任何时候都可能出现
没有明显规律
您认为确保住宿数据准确,哪些方面的信息最为关键?(请选择最重要的3项)
实时房价与最终支付金额
房型与床位的具体配置
退改政策与额外费用
设施设备的可用状态
酒店的确切位置与交通
入住/退房时间政策
用户评价与评分的真实性
基于您近一年的住宿体验,您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
总体而言,您对当前酒店行业在住宿信息(价格、房型、政策等)公开透明度方面的满意度如何?
为了提升酒店住宿信息的准确性,您有哪些具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上