您最近一次接受社区服务（如咨询、办事、参与活动等）是在什么时候？
您主要与社区哪个服务窗口或部门打交道？
综合办事大厅
网格员/楼栋长
物业管理处
社区活动中心
社区卫生站
其他
请对社区工作人员的整体服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在倾听您的诉求时，是否专注并有耐心？
非常有耐心，认真倾听
比较有耐心
一般，偶尔会打断
不太耐心，急于结束
非常不耐烦
工作人员在解释政策或流程时，表达是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方含糊
不太清晰，需要反复询问
完全听不懂
当您遇到困难或提出疑问时，工作人员是否积极协助解决？
非常积极，主动提供多种方案
比较积极，尽力帮助
一般，按部就班处理
不太积极，需要催促
推诿敷衍
您认为工作人员的专业知识和业务能力如何？
非常专业，熟练高效
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要咨询他人
不太专业，经常出错
非常不专业
您认为社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务环境整洁有序
办事流程公开透明
反馈渠道畅通
活动组织丰富
处理问题及时
工作人员亲和力强
其他
您认为当前社区服务态度最需要改进的方面是？（可多选）
增强主动服务意识
提高沟通解释能力
加强业务技能培训
改善情绪管理，避免冷漠
加快问题响应速度
统一服务标准
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与一年前相比，您感觉社区服务的整体态度有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
您主要通过什么渠道了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传栏
业主/居民微信群
社区工作人员通知
邻居口口相传
社区公众号/APP
很少关注
您是否有过因工作人员服务态度好而印象特别深刻的经历？如有，请简要描述。
对于进一步提升社区工作人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上