您最常使用本平台进行哪类操作？
信息浏览/查询
下单/购买
内容发布/上传
账户管理
客服/咨询
总体而言，您认为本平台的操作流程便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪种设备访问本平台？
手机（APP）
手机（浏览器）
电脑（浏览器）
平板电脑
其他
您对本平台【注册/登录】流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册/登录过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
验证码难以识别
忘记密码找回复杂
第三方登录失败
步骤繁琐冗长
未遇到不便
您对本平台【信息查找/搜索】功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的搜索功能在哪些方面可以改进？（可多选）
关键词联想/提示
筛选条件设置
搜索结果准确性
搜索响应速度
不需要改进
您对本平台【核心业务流程】（如下单、付款、发布等）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在核心业务流程中，哪些环节让您感到不够顺畅？（可多选）
页面跳转过多
信息填写项复杂
支付方式选择有限
操作指引不清晰
未遇到问题
您对本平台【订单/进度查询】功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望订单/进度查询功能增加哪些信息？（可多选）
更详细的物流轨迹
预计送达时间提醒
客服对接入口
历史订单对比
当前信息已足够
您对本平台【账户设置与个人信息管理】的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在账户管理方面，您认为哪些操作可以简化？（可多选）
修改密码
绑定/解绑支付方式
修改收货地址
隐私设置调整
都不需要简化
您对本平台【客服与帮助中心】获取帮助的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到问题时，您最常通过哪种方式寻求帮助？
在线智能客服
帮助中心/FAQ
电话客服
邮件反馈
社区/论坛
您认为平台的帮助系统在哪些方面有待提升？（可多选）
问题解答的准确性
响应速度
解决实际问题的能力
自助查询的便利性
无需提升
您对本平台【页面加载与响应速度】的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因流程复杂或操作不便而放弃使用本平台的某项功能？
请描述一次您在本平台感受到的、印象最深刻的便捷操作体验。
请提出1-2项您认为最能提升本平台流程便捷性的具体改进建议。
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流程便捷性处于什么水平？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上