您主要通过哪个渠道了解我们的会员服务更新？
官方App/网站通知
电子邮件
社交媒体
朋友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请评价我们会员服务在“推出新功能/新权益”方面的创新速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们会员服务在“满足您个性化需求”方面的创新能力。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们会员服务在“使用体验的便捷性/流畅性”方面的创新表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年里，您体验过哪些我们推出的新服务或新功能？（可多选）
新的积分兑换方式
个性化推荐服务
会员专属活动/体验
新的客服渠道（如专属管家）
跨界合作权益
社交互动功能
其他
没有印象/没有使用
您认为这些新服务/新功能对提升您的会员价值有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您希望我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）
更多独家优惠与折扣
更丰富的积分应用场景
更智能的个性化服务
更高品质的会员专属内容
更便捷的线上线下服务融合
更有趣的会员社区/互动
更灵活的会员等级与权益体系
其他
与您使用的其他同类会员服务相比，我们的创新能力处于什么水平？
请评价我们“倾听会员反馈并据此改进服务”的意愿和能力。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们未来的新服务内测或创意征集活动？
请分享一个您认为最具创新性的会员服务案例（可以是我们或其他品牌的），并简述原因。
您认为阻碍我们服务创新的可能因素有哪些？（可多选）
对会员需求理解不足
技术实现能力有限
内部流程复杂/决策慢
市场变化太快
资源投入不足
缺乏跨界合作
其他
基于目前的创新能力，您对未来一年我们的会员服务发展有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请提出一个您最希望我们实现的、具体的会员服务创新点子或改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上