您主要通过哪个渠道了解我们的会员服务更新？
官方App/小程序推送
短信/邮件通知
社交媒体（如微博、微信公众号）
朋友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请评价我们会员服务在“推出新功能/新权益”方面的频率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们新推出的会员服务功能在“满足您的实际需求”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们新推出的会员服务功能在“使用便捷性和易用性”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们会员服务创新在“独特性/与竞争对手的差异化”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下会员服务创新类型中，您更关注或偏好哪些？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换玩法创新
个性化推荐服务
会员专属活动/体验
等级/成长体系更新
联名跨界权益
社区/社交功能
其他
您认为我们会员服务创新的速度如何？
太慢，跟不上我的需求变化
有点慢，希望更快一些
速度适中，可以接受
比较快，能感受到变化
非常快，有时应接不暇
当有新服务推出时，您通常如何得知其详细使用方式？
主动查看官方指引/教程
在尝试使用中自行摸索
咨询客服人员
看其他会员的经验分享
很少关注，随缘使用
请评价我们会员服务在“根据您的反馈进行优化改进”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步加强服务创新能力？（可多选）
更精准的个性化服务
更多元化的权益合作
更流畅的线上线下融合体验
更透明、有趣的积分/成长规则
更活跃的会员社区互动
更前沿的科技应用（如AI助手、AR体验）
更快的迭代和问题修复速度
其他
与您使用的其他品牌会员服务相比，我们的创新能力处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
请回忆一次您印象深刻的、由我们提供的创新会员服务体验（可以是好的或需要改进的），并简要描述。
您是否愿意参与我们未来的会员服务创新内测或体验官计划？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升会员服务的创新能力，您还有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上