您是通过何种渠道了解到本健身中心的？
朋友/同事推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下传单/海报
路过看到
其他
您认为本健身中心的线上预约（课程/场地）流程是否便捷？
在预约过程中，您遇到过哪些不便之处？（可多选）
APP/小程序操作复杂
可预约时段少或难以选择
支付流程不顺畅
信息提示不清晰
未遇到过问题
您到店后，前台签到/核销流程（如验证预约码、手环发放）的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可接受
比较低效，等待时间较长
非常低效，等待时间过长
您对本健身中心储物柜（更衣柜）的使用便捷性（如数量、清洁度、开关顺畅度）是否满意？
您认为健身区域内各类设施（器械、自由力量区、有氧区）的指引标识是否清晰易懂？
您在使用器械时，获取清洁消毒用品（如消毒喷雾、纸巾）是否方便？
非常方便，随手可取
比较方便，需要稍作寻找
一般
不太方便，经常找不到
非常不方便
您对团操课程的预约、签到及入场流程的整体满意度如何？
在团操课程体验中，您认为哪些环节可以更便捷？（可多选）
课程信息获取（时间、强度、教练）
预约与取消的灵活性
课前签到与位置确认
课程所需器材的取用与归还
课后反馈渠道
您对私教服务的预约、沟通及课程安排流程是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买私教服务
您认为会籍顾问或客服人员解答问题、处理需求的响应速度如何？
您通过APP/小程序或前台进行会员卡续费、升级等操作的流程是否顺畅？
当您需要请假（暂停会籍）或办理转卡等手续时，流程的清晰度和便捷度如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
未办理过
您对健身中心内饮水机、淋浴间、洗手间等配套设施的使用便捷性是否满意？
您离店时（如归还手环、物品确认）的流程是否高效便捷？
非常高效便捷
比较高效便捷
一般
比较低效繁琐
非常低效繁琐
基于整体的服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最希望我们在哪些服务流程上进行优化以提升便捷性？（可多选）
线上预约与支付
到店签到与入场
设施使用与指引
课程参与流程
会员服务与沟通
离店与后续服务
配套设施管理
对于提升健身服务流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）