您最近一次参加的培训课程，其教材/资料是通过何种方式寄送给您的？
快递邮寄
同城配送
到培训现场领取
电子版下载
其他
从您收到教材寄送通知到实际收到教材，大约经历了多长时间？
1-2天
3-4天
5-7天
超过7天
未收到通知/不清楚
请对本次培训教材物流的整体时效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的教材包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损但不影响使用
严重破损影响使用
未收到实物教材
基于您本次的物流体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐该培训机构的课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在课程开始前，您是否收到了清晰的物流状态通知（如发货通知、快递单号等）？
是，收到了清晰的通知
是，但通知信息不完整
否，完全没有收到通知
您认为物流时效对您的课程预习和准备工作的影响程度如何？
在物流环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
发货速度
配送速度
包装质量
状态通知的及时性与清晰度
客服响应速度
其他
与您预期的教材送达时间相比，实际送达时间如何？
早于预期
符合预期
晚于预期1-2天
晚于预期3天以上
请对物流环节中客服人员的服务态度与问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流出现延迟，您更希望以何种方式被告知？
短信通知
邮件通知
电话告知
在学员平台/APP内推送
无所谓
请描述一次您在接收培训教材时遇到的具体物流问题（如无，请填“无”）
您是否曾因物流问题（如延迟、错发、漏发）而联系过培训机构？
总体而言，物流时效的满意度在您对整个培训课程的评价中所占的权重是？
非常重要，是核心考量因素
比较重要，会影响整体评价
一般，有更好，没有也无所谓
不重要，几乎不影响评价
除了教材，您还希望哪些培训相关物品能通过物流高效送达？（可多选）
结业证书/奖状
定制文具/纪念品
实验器材/工具包
考试准考证
其他
您更倾向于哪种教材交付方式？
开课前提前寄送纸质版
开课前提供电子版，课后补寄纸质版
全程使用电子版教材
根据课程类型灵活选择
对于提升培训课程物流服务的时效性与可靠性，您有什么具体的建议？
您的身份是？
企业培训负责人/HR
参加企业内训的学员
参加公开课的个体学员
培训机构工作人员
其他