在过去一个月内，您使用餐饮外卖或配送服务的频率大约是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次或更多
您通常通过哪个平台或渠道订购餐饮外卖？
美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
其他第三方平台
电话订购
您最近一次使用餐饮配送服务是在什么时候？
今天
昨天
过去一周内
过去一个月内
超过一个月前
您最近一次订单的预计送达时间与实际送达时间相比如何？
提前很多（早于15分钟以上）
提前一点（早于15分钟内）
基本准时
延迟一点（晚于15分钟内）
延迟很多（晚于15分钟以上）
请对您最近一次订单的配送速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家餐饮配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
配送延迟对您用餐计划的影响程度如何？
完全没有影响
有轻微影响，但可以接受
有较大影响，造成不便
影响非常严重，导致计划完全被打乱
当配送出现延迟时，您通常通过什么方式获知信息？
配送员电话或短信通知
APP/小程序内的状态更新和推送
查看订单追踪地图
未收到任何通知，自己发现超时
您认为配送延迟最主要的原因可能是什么？
餐厅出餐慢
骑手接单或配送路线问题
交通、天气等外部因素
平台系统派单或预估时间不准确
其他
请对配送员的服务态度（如沟通、交接等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的餐品温度通常如何？
非常热，温度完美
温热，可以接受
微凉，不太理想
完全冷掉了
您认为哪些因素对“完美的配送体验”至关重要？
准时送达
餐品温度保持良好
包装完好无损
配送员沟通友好
订单信息准确无误
配送费用合理
如果配送准时或提前，您会因此更愿意再次选择该餐厅或平台吗？
一定会
很可能会
可能会有影响，但不是决定性因素
不太会
完全不会
您是否愿意为“保证准时送达”或“加急配送”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如重要场合）
不太愿意
完全不愿意
对于改善餐饮配送的时效性和可靠性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区