客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的服务环境,提升您的服务体验,我们诚挚地邀请您参与本次客户服务中心环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次到访客户服务中心的主要业务类型是?
业务咨询
业务办理
投诉建议
其他
您今天是第几次到访本客户服务中心?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的空气质量(如通风、无异味)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的温度舒适度(冷/热)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的照明亮度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的噪音控制水平(安静程度)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为客户服务中心的等候区域空间是否宽敞、不拥挤?
非常宽敞
比较宽敞
一般
有些拥挤
非常拥挤
在等候期间,您通常会做什么?(可多选)
使用手机
阅读宣传资料
观察周围环境
与同行者交谈
安静休息
其他
您是否容易找到饮水机、洗手间等便民设施?
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
请对便民设施(如饮水机、洗手间)的清洁状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的指示标识(如业务分区、洗手间指引)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为客户服务中心的绿植/装饰布置对提升环境舒适度有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
基于本次的体验,您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心在环境方面最需要改进的是?(可多选)
增加座椅数量
改善空气质量/通风
调整室内温度
降低环境噪音
优化照明
增加绿植/装饰
改善便民设施
优化空间布局
其他
对于提升客户服务中心的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
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