客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的服务环境,为您提供更舒适、便捷的服务体验,我们诚挚邀请您参与本次客户服务中心环境舒适度满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
您本次到访客户服务中心的主要目的是?
业务咨询
业务办理
投诉建议
陪同他人
其他
您今天是第几次来本客户服务中心?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内空气流通与清新度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内光线(自然光与灯光)舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的噪音控制水平(安静程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的等候区座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为客户服务中心的排队引导标识是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在等候期间,您使用了哪些设施或服务?(可多选)
免费Wi-Fi
饮水机/直饮水
报刊杂志
充电插座
自助查询机
儿童游乐区
以上均未使用
请对您使用的上述设施或服务的便利性与完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的隐私保护措施(如一米线、隔音玻璃、独立洽谈室等)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您认为客户服务中心的绿植装饰与整体氛围营造得如何?
非常好,令人放松
比较好
一般
不太好
非常差,毫无氛围
您认为客户服务中心的卫生间清洁度与便利性如何?
非常干净便利
比较干净便利
一般
不太干净便利
非常不干净且不便
客户服务中心的无障碍设施(如坡道、低位服务台、盲道等)是否能满足特殊需求?
完全满足
基本满足
不清楚/未使用
不太满足
完全无法满足
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客户服务中心环境最需要改进的方面是?(可多选)
增加座椅数量与舒适度
改善通风与空调系统
降低环境噪音
优化照明系统
增加便民设施(如充电宝、雨伞等)
提升卫生间环境
加强隐私保护
美化装饰与绿化
优化标识指引系统
其他
对于提升客户服务中心的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常偏好哪种类型的服务环境?
现代简约型
温馨居家型
专业商务型
科技时尚型
没有特别偏好

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