您本次到访客户服务中心的主要目的是？
业务咨询
业务办理
投诉建议
领取资料/礼品
其他
您对客户服务中心的整体环境整洁度（地面、台面、座椅等）感觉如何？
您认为客户服务中心的空气流通和室内空气质量如何？
非常清新，无异味
比较清新
一般，偶尔有异味
比较闷，有异味
非常闷，气味难闻
您对客户服务中心的室内温度（冷热感受）是否感到舒适？
您认为客户服务中心的照明（光线亮度）是否充足且舒适？
非常充足且舒适
比较充足舒适
一般
有些昏暗或刺眼
非常昏暗或刺眼
您对客户服务中心等候区的座椅舒适度（软硬、高度、间距）是否满意？
在等候期间，您通常使用哪些设施或服务来打发时间？（可多选）
观看电视/宣传屏
阅读宣传资料/杂志
使用免费Wi-Fi
使用手机充电设备
饮水机/咖啡机
其他
没有使用
您认为客户服务中心的噪音控制（如叫号声、交谈声、设备运行声）做得如何？
非常安静，不受干扰
比较安静
一般，可以接受
有些嘈杂，影响等候
非常嘈杂，难以忍受
您对客户服务中心的导视标识（如功能区划分、业务指引、卫生间指示等）是否清晰易懂？
您认为客户服务中心的绿植、装饰等环境布置是否美观、令人放松？
非常美观，令人放松
比较美观
一般
不太美观
非常单调或杂乱
您对客户服务中心的隐私保护措施（如业务办理隔断、一米线设置等）是否满意？
非常满意，隐私性很好
比较满意
一般
不太满意，隐私性不足
非常不满意，毫无隐私
您认为客户服务中心的卫生间（如厕位数量、清洁度、用品配备）是否方便且卫生？
非常方便且卫生
比较方便卫生
一般
不太方便或不太卫生
非常不方便且不卫生
请您对客户服务中心的整体环境舒适度进行打分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前客户服务中心在环境方面，最需要改进的是哪些地方？（可多选）
增加休息座椅数量
改善室内空气质量/通风
调整室内温度
优化照明系统
降低环境噪音
增加绿植装饰
改善卫生间条件
优化空间布局/动线
其他
关于提升客户服务中心的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？
综合本次体验，您未来是否愿意优先选择到访本客户服务中心办理业务？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您到访本客户服务中心的频率大约是？
首次到访
半年一次或更少
每季度一次
每月一次
每周一次或更多