您今天在客户服务中心的等候时间大约是？
无需等候
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请您对客户服务中心的整体环境舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于今天的体验，您有多大可能向亲友推荐我们这家客户服务中心？（0-10分）
您对客户服务中心的空气质量和通风情况感觉如何？
非常清新、舒适
比较舒适
一般
有些闷热或异味
非常差
您对客户服务中心的室内温度和湿度感觉如何？
非常适宜
比较适宜
一般
有点冷或有点热
非常不舒适
您对客户服务中心的灯光照明感觉如何？
非常明亮舒适
比较舒适
一般
有些昏暗或刺眼
非常不适
您对客户服务中心的整体噪音水平感觉如何？
非常安静
比较安静
一般，可以接受
有些嘈杂
非常吵闹
在等候区，哪些设施或服务让您感到满意？（可多选）
座椅舒适
有饮水机/水吧
清晰的排队叫号显示屏
免费Wi-Fi
杂志/宣传资料
充电设施
儿童娱乐区
绿植装饰
您认为客户服务中心在哪些方面有待改进？（可多选）
增加座椅数量
改善空气质量/通风
调整室内温度
优化照明
降低噪音
增设饮水设备
改善卫生间环境
优化导视标识
提供更多充电插座
您对客户服务中心的座椅（如等候椅、业务办理椅）舒适度评价如何？
您对客户服务中心的卫生间/洗手间的清洁度和便利性感觉如何？
非常干净、便利
比较干净
一般
不太干净或不便
非常差
您觉得客户服务中心的导视标识（如功能区指示、路线指引）是否清晰易懂？
业务办理区域的私密性（如隔断、间距）是否让您感到安心？
非常好，隐私得到充分保护
比较好
一般
稍感不便
完全缺乏私密性
请您对客户服务中心的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常脏乱，5分为非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，客户服务中心的环境是否让您感到放松和愉悦？
非常放松愉悦
比较放松
感觉一般
有些压抑或烦躁
非常压抑
除了物理环境，哪些服务细节也提升了您的整体舒适感？（可多选）
工作人员亲切友善
业务流程高效
提供了茶水或小点心
主动关怀和询问
处理问题专业及时
以上都没有
对于提升客户服务中心的环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？
与您去过的其他同类机构的服务中心相比，我们的环境舒适度处于什么水平？
基于今天的整体体验，您未来是否更愿意选择前来本中心办理业务？