您最近一次通过我们的客户服务中心接收物品（如维修件、更换件、礼品等）是在什么时候？
您接收到的物品外包装（如纸箱、快递袋）的整体状况如何？
完好无损，非常整洁
有轻微褶皱或压痕，但不影响内部
有明显破损或污渍
严重破损，导致内部物品暴露
包装的密封性（如胶带封口、封条）是否牢固可靠？
非常牢固，完全密封
基本牢固，但有小缝隙
不够牢固，有开胶或易撕开
完全没有密封
在包装内部，您发现了哪些填充或保护材料？（可多选）
气泡膜
泡沫块/珍珠棉
充气袋
纸团/碎纸条
防静电袋
其他
没有发现任何填充物
您认为内部填充物的充足程度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物品本身（去除所有包装后）在运输过程中是否因包装问题出现了损坏？
完好无损
有轻微划痕或污渍
有可见的功能性或外观损坏
物品完全损坏无法使用
包装上粘贴的运单、标签（如收件人信息、物品描述）是否清晰、完整？
非常清晰完整
基本清晰，但部分信息模糊
不清晰，难以辨认
标签脱落或缺失
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们客户服务中心的包装服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他类似服务机构相比，我们的包装完整性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
您认为包装在哪些方面最为重要？（请选择最在意的2-3项）
抗压防撞，保护物品
防水防潮
密封牢固，防止调包
外观整洁专业
环保材料使用
内部固定，防止晃动
标签信息清晰准确
如果包装出现问题，您更倾向于通过哪种渠道反馈？
电话客服
在线客服/聊天窗口
电子邮件
手机App内反馈
现场反馈（如到店）
不希望反馈
您对我们处理包装相关问题的响应速度和态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们客户服务中心的包装完整性与专业性，您有什么具体的建议或期望？