您最近一次收到我们客户服务中心寄出的包裹是在什么时候？
您收到的包裹外包装（如纸箱、快递袋）整体状况如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微变形或压痕，但不影响内部产品
有明显破损或撕裂，但未伤及内部
严重破损，已影响到内部产品
包裹外部的封口（如胶带、标签）是否牢固、完整？
非常牢固完整
基本牢固，有轻微翘起
不够牢固，有部分开胶
完全不牢固，已大面积开胶
打开外包装后，内部产品的独立包装（如气泡膜、填充物）是否充足、有效？
非常充足，产品被固定得很好
基本充足，产品有轻微晃动
填充物不足，产品在箱内可移动
几乎没有填充物，产品直接接触外箱
产品本身的包装（如产品盒、塑封）是否完好无损？
完好如新，无任何压痕或破损
有轻微压痕或褶皱，但不影响产品
有可见的破损或裂痕
包装严重损坏，产品可能已受损
请对本次收到的包裹整体包装完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的包装体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心？（0-10分）
您认为在哪些环节最容易导致包装损坏？（可多选）
仓储/拣货环节
内部打包环节
快递运输环节
末端派送环节
其他
您认为我们的包装在保护产品免受运输颠簸方面做得如何？
非常好，产品完全无晃动
比较好，产品有轻微保护
一般，保护措施有待加强
较差，产品缺乏有效保护
包装上关于“易碎”、“轻拿轻放”等警示标识是否清晰、醒目？
非常清晰醒目
比较清晰
不够醒目，容易被忽略
没有看到相关标识
如果包装出现问题（如破损），您通常如何解决？
联系客服中心处理
直接联系快递公司
自行处理，不进行反馈
视情况而定，损失不大就不处理
您是否曾因包装问题（如破损、丢失配件）而联系过我们的客服？
若曾联系客服，您对客服处理包装相关问题的效率和结果满意吗？
您希望我们在包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更坚固的外包装材料
增加内部填充物的用量和种类
改进封口方式，使其更牢固
增加更醒目的易碎标识
提供环保可降解的包装选项
其他
综合考虑包装完整性、环保性和成本，您更倾向于哪种包装方案？
优先保证绝对完好，可使用更多材料
在基本完好的前提下，尽可能精简和环保
接受轻微风险，使用最简约的包装以降低成本
关于我们的产品包装，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：遇到过的问题、希望看到的包装样式等）