物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为评估当前物业服务价格与价值的匹配度,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的支持与配合!
您目前居住的物业类型是?
普通住宅
高端住宅/公寓
别墅
商住两用
其他
您认为当前物业费的收费标准(元/平方米/月)属于?
非常低
比较低
合理
比较高
非常高
综合考虑清洁、绿化、安保等基础服务,您认为当前物业费与所获得的基础服务价值匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对当前物业服务价格与质量的整体感受,您有多大意愿向邻居或朋友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分为非常不愿意,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业费支出中,性价比最高的服务项目是哪些?
公共区域清洁与垃圾清运
园林绿化养护
门禁与安保巡逻
公共设施(如电梯、照明)维护
客服与报修响应
社区文化活动
车辆停放管理
其他
您认为当前物业费支出中,最需要提升或性价比不高的服务项目是哪些?
公共区域清洁与垃圾清运
园林绿化养护
门禁与安保巡逻
公共设施(如电梯、照明)维护
客服与报修响应
社区文化活动
车辆停放管理
其他
与周边同档次小区相比,您认为本小区的物业费水平如何?
明显偏低
略低一些
基本相当
略高一些
明显偏高
不了解
物业公司是否定期公示物业服务内容、标准及费用收支情况?
是,非常详细透明
是,但信息比较简单
偶尔公示
很少或从不公示
不清楚
物业费收取的透明度(如收费依据、支出明细公开)对您判断价格合理性的重要程度如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物业费小幅上涨(例如5%-10%),但能明确提升几项关键服务(如增加安保频次、升级绿化),您的态度是?
完全支持
比较支持
视具体提升内容而定
不太支持
坚决反对
您认为决定物业服务价格合理性的最关键因素是什么?
服务项目的全面性与专业性
服务人员的态度与响应速度
公共设施与环境的维护效果
费用收支的公开透明度
与同类小区相比的价格水平
过去一年中,您是否因对服务或收费有疑问而联系过物业客服?
是,多次
是,一两次
否,从未联系过
您对物业在处理投诉或建议方面的效率和结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过投诉或建议
对于如何让您更清晰地感知到物业费所对应的价值,您有什么具体的建议?(例如:更详细的报告、更多的社区互动等)
    ____________
请描述一件让您觉得“这物业费交得值”的具体事例(如有)。
    ____________
总体而言,您对当前“物业服务价格与价值”的匹配满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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