您最常使用我们物业服务平台的哪个模块？
报事报修
费用查询与缴纳
访客通行/门禁
社区公告/通知
投诉建议
生活服务（如家政、团购）
其他
您平均每周使用物业服务平台的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请对平台的整体操作流畅度进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，最常遇到影响流畅度的现象是？
页面加载缓慢
点击按钮无响应或延迟
页面卡顿、闪退
操作步骤繁琐
网络错误提示
未遇到明显问题
您认为平台在哪个时段或场景下最不流畅？
高峰时段（如早晚）
进行费用缴纳时
提交报修单时
浏览图片/公告时
任何时候都差不多
没有特定时段
请对平台【报事报修】模块的操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台【费用查询与缴纳】模块的操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或操作不流畅时，您通常会如何应对？
耐心等待，重新操作
退出APP/小程序重新进入
切换网络（如WiFi转4G/5G）
直接放弃使用，联系物业
向物业反馈问题
您认为影响平台流畅度的可能原因有哪些？（可多选）
平台自身技术优化不足
小区网络环境问题
使用的手机型号或系统较旧
同时在线用户过多
功能设计过于复杂
不清楚
与您使用过的其他生活服务类APP（如外卖、购物）相比，本物业平台的流畅度如何？
基于目前的流畅度体验，您有多大可能向邻居推荐使用本物业服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪种设备访问物业服务平台？
智能手机（APP）
智能手机（微信/支付宝小程序）
电脑网页版
平板电脑
请对平台页面跳转和切换的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的不流畅体验是否曾导致您未能及时完成重要操作（如紧急报修、缴费）？
如果平台流畅度得到显著改善，您最希望增加或优化哪项功能？
您认为提升平台流畅度，哪方面最需要优先改进？
提升服务器性能与稳定性
简化操作流程与界面设计
优化移动端APP/小程序代码
加强小区网络基础设施建设
提供更清晰的操作指引
请对平台在图片、文件加载方面的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务平台的使用流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？