您最常使用我们物业服务平台的哪个主要功能？
在线报事报修
物业费查询与缴纳
社区公告与通知
访客/车辆预约
邻里圈/社区活动
其他
从0到10分，您有多大意愿将我们目前的物业服务平台推荐给您的朋友或邻居？（0分=非常不愿意，10分=非常愿意）
请为您最近一次使用平台时的整体流畅度（页面加载、操作响应速度）打分（1星=非常卡顿，5星=非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，页面加载或跳转的速度感觉如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，经常卡顿
当您点击按钮或进行提交等操作时，系统的响应速度如何？
即时响应，操作顺畅
响应稍慢，但能完成
响应迟缓，有时需多次点击
经常无响应或报错
您在使用平台时，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮后无反应或延迟反应
提交表单时卡住或失败
图片/视频加载不出来
滑动屏幕时卡顿
在不同页面间切换不流畅
未遇到明显问题
在一天中的哪个时段，您感觉平台使用起来最不流畅？
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
周末及节假日
无明显时段差异
请为您最常使用的那个功能（如报修、缴费）的流程顺畅度打分（1星=流程繁琐易中断，5星=流程简洁顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或操作不流畅时，您通常会怎么做？
耐心等待，稍后再试
刷新页面或重启APP
切换到其他设备（如手机换电脑）尝试
放弃使用，直接联系物业中心
其他
您认为哪些因素最可能影响平台使用的流畅度？（可多选）
您自身的网络环境（Wi-Fi/移动数据）
平台服务器性能与承载能力
您所用设备的性能与系统版本
平台应用本身的设计与代码优化
同时在线使用人数过多
不清楚
与您使用过的其他同类生活服务APP（如外卖、购物软件）相比，我们平台的流畅度处于什么水平？
平台流畅度问题是否曾影响您及时完成重要事务（如紧急报修、缴费逾期）？
是，严重影响
是，有一定影响
偶尔有影响，但不大
从未影响
请描述一次令您印象深刻的平台使用卡顿或不流畅的具体经历（如涉及哪个功能、什么操作）。
如果平台流畅度得到显著改善，您预计自己使用平台的频率会如何变化？
为了提升流畅度，您最希望我们优先优化哪些方面？（可多选）
提高页面加载速度
优化操作响应速度
简化核心功能操作步骤
提升在高并发时段的稳定性
优化对不同设备和网络的兼容性
其他（请在下题说明）
对于提升物业服务平台的流畅度和使用体验，您还有其他具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上