总体而言，您认为本物业服务平台的运行流畅度如何？（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，平台出现卡顿、加载缓慢或操作无响应的情况频率如何？
您通常在哪些功能模块会遇到不流畅的问题？（可多选）
登录/注册
费用查询与缴纳
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其他
当平台出现卡顿时，您通常如何应对？
耐心等待
刷新页面/重启应用
切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
放弃操作，稍后再试
联系物业或客服
您认为平台卡顿问题对您完成核心事务（如缴费、报修）的影响程度是？
严重影响，经常无法完成
影响较大，耗费更多时间
有一定影响，但尚可接受
几乎没有影响
完全没有影响
请评价平台页面（包括列表、详情页等）的加载速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价平台内点击、滑动等交互操作的响应速度。（1分表示延迟严重，5分表示即时响应）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他生活服务类App（如外卖、购物App）相比，本物业服务平台的流畅度处于什么水平？
基于您对平台流畅度的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为影响平台流畅度的可能原因有哪些？（可多选）
服务器性能不足
自身手机/电脑配置低
当前网络环境差（Wi-Fi/移动数据）
应用版本未更新
平台功能设计复杂
同时在线用户过多
不清楚
您是否曾因平台流畅度问题而考虑放弃使用，转而通过电话或线下方式办理业务？
是的，经常如此
有过几次
偶尔有过念头，但未实施
从未有过
您对平台在高峰时段（如月初缴费期、晚间）的稳定性表现评价如何？（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次更新平台App或访问网页版是在什么时候？
如果平台进行一次重大优化以提升流畅度，您最希望优先改进哪个功能或环节？
您是否愿意参与后续的深度用户访谈或测试，帮助我们进一步定位流畅度问题？
对于提升物业服务平台的流畅度和使用体验，您还有其他具体的意见或建议吗？