移动应用沟通效果满意度调查

您好!我们正在对移动应用的沟通功能进行调研,以了解您的使用体验和改进需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您使用本应用的主要目的是什么?
社交聊天
工作沟通
客户服务
社区互动
其他
您使用本应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
请对应用内消息推送的及时性进行评分(1-5分,1分表示很不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用内的消息通知(如红点、声音、横幅)是否清晰有效?
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
非常不清晰有效
您通常通过本应用的哪些功能进行沟通?(可多选)
一对一私信
群组聊天
评论区
公告/通知
客服机器人
语音/视频通话
请对应用内文字/图片/文件等消息的发送成功率与速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用语音或视频通话功能时,遇到连接问题(如卡顿、中断)的频率是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用进行沟通?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本应用的沟通功能在哪些方面有待改进?(可多选)
界面设计易用性
消息同步速度
群组管理功能
文件传输大小与类型
隐私与安全设置
客服响应效率
通知个性化设置
与您常用的其他沟通应用(如微信、钉钉等)相比,您认为本应用的沟通体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对本应用帮助您解决问题或完成任务的效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通不畅(如信息丢失、误解)而在使用本应用时遇到问题?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到上述沟通问题,请简要描述一下具体情况。
    ____________
您希望未来增加哪些沟通功能或特性?(可多选)
消息撤回时间延长
更强大的群组协作工具
消息翻译功能
屏幕共享
状态/在线状态自定义
与更多第三方应用集成
总体而言,您对本应用沟通功能的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对本应用沟通功能的任何其他意见或建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前使用的设备主要是?
iOS手机/平板
Android手机/平板
其他

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