您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐
西式正餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
日韩料理
其他
您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/约会
个人便餐
庆祝活动
其他
请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种主要方式与餐厅进行首次沟通的？
电话预订/咨询
线上平台（如App、小程序）
到店直接沟通
第三方平台（如大众点评）留言
其他
请对首次沟通时，服务人员对您需求的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对首次沟通时，服务人员对您需求的倾听和理解程度进行评分（1-5分，1分为不理解，5分为完全理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，服务人员是否主动清晰地介绍了特色菜品或今日推荐？
是，介绍得非常详细
是，但只是简单提及
否，完全没有介绍
不适用（如使用自助点餐）
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅的沟通服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在用餐过程中，服务人员与您进行了哪些方面的沟通？（可多选）
确认菜品与特殊要求
询问菜品口味/满意度
主动添加茶水/更换骨碟
介绍餐厅活动/会员权益
处理突发问题（如上菜慢、菜品问题）
基本没有额外沟通
当您需要服务（如加水、加菜）时，服务人员的响应及时性如何？（1-5分，1分响应很慢，5分响应迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员与您沟通时的态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度平淡
有些不耐烦
态度较差
服务人员表达是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
基本清晰
偶尔需要重复确认
表达含糊，难以理解
您认为餐厅在沟通方面哪些环节可以改进？（可多选）
预订/咨询渠道的便捷性
服务人员的专业知识（如菜品、酒水）
服务人员的主动沟通意识
处理投诉或特殊需求的效率
多语言服务能力
结账流程的清晰度
其他
结账时，服务人员对账单的解释是否清晰？
非常清晰，主动解释
比较清晰，有问必答
一般，需要主动询问
不清晰，存在疑问
未涉及结账沟通
与本次用餐体验相比，您认为沟通环节对整体满意度的影响有多大？（1-5分，1分影响很小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在该餐厅经历的、令您印象深刻的良好沟通或需要改进的沟通事例（可选）
对于提升餐厅服务沟通效果，您还有哪些具体的建议或期望？