您本次入住的房型是？
标准大床/双床房
行政套房
豪华套房
其他特色房型
总体而言，您对本次入住期间各项服务的响应速度（如办理入住/退房、前台咨询）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住时，从抵达前台到完成入住手续进入房间，总共耗时大约多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您对客房服务（如打扫、补充用品）的响应和完成速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过电话或线上渠道提出客房服务需求后，服务人员到达的平均时间是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
超过30分钟
未使用此项服务
您对客房内迷你吧补充、或额外物品（如枕头、充电器）递送服务的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若使用过送餐服务）从下单到餐食送达房间，通常需要多长时间？
20分钟以内
20-35分钟
35-50分钟
超过50分钟
不适用
您对送餐服务的整体时效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若使用过洗衣服务）从收取衣物到送回，是否在承诺的时效内完成？
您对行李寄存或搬运服务的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房时，从您提出退房请求到完成手续离开，耗时大约多久？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
基于本次住宿体验中各项服务的物流时效，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，以下哪些环节的时效性最需要改进？（可多选）
入住办理
退房办理
客房服务响应
送餐服务
物品递送（如充电器、毛巾）
洗衣服务
行李服务
前台问询答复
工程维修响应
其他
当服务出现延迟时，工作人员的态度和处理方式如何？
主动沟通并积极解决，令人满意
进行了沟通，但解决效果一般
沟通不足，处理消极
未遇到明显延迟
您认为酒店内部的信息传递和任务派发效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升酒店服务响应速度和物流时效，您是否有具体的建议或希望我们改进的细节？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上