总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对我们支付流程的整体便捷性进行评分。（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付流程在创新性方面（如新功能、新技术应用）表现如何？
非常创新，领先行业
比较创新，能跟上趋势
一般，中规中矩
有些落后，缺乏新意
非常落后，体验陈旧
在您使用过的支付方式中，哪些创新功能给您留下了深刻印象？（可多选）
一键支付/快捷支付
生物识别支付（指纹/面容）
无感支付/自动扣款
跨境支付/多币种支持
账单分期/信用支付
积分/优惠券自动抵扣
AR/VR等新颖交互支付
以上都没有
您是否注意到我们近期推出的支付相关新功能？
是的，经常关注并使用
偶尔注意到，尝试过一些
听说过，但没怎么用过
完全没注意到
请对我们新支付功能的易发现性和引导清晰度进行评分。（1-5星，1星为非常难找/引导不清，5星为非常容易找到/引导清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付流程中引入新功能或变化时，您的适应过程是否顺畅？
非常顺畅，无需学习
比较顺畅，简单引导即可
一般，需要一些时间适应
不太顺畅，学习成本较高
非常不顺畅，经常出错
您希望我们在支付流程的哪些方面加强创新投入？（可多选）
支付速度与成功率
支付安全性（如风控、加密）
支付方式的多样性
个性化推荐与优惠
与场景的深度融合（如线下、社交）
无障碍与适老化设计
可持续发展相关功能（如碳积分）
其他（请在下题说明）
针对上一题选择的“其他”，请具体说明您希望加强创新的方面。
与市场上其他同类支付产品相比，您认为我们的创新能力处于什么水平？
请对我们支付创新功能的稳定性和可靠性进行评分。（1-5星，1星为非常不稳定，5星为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试我们未来推出的、具有一定实验性的支付新功能？
非常愿意，乐于尝鲜
比较愿意，如果看起来有用
持观望态度，等别人先试
不太愿意，更偏好稳定
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解我们的支付新功能？（可多选）
App推送通知
App内 banner/弹窗
官方社交媒体
产品更新日志
客服或客户经理告知
朋友或同事推荐
媒体报道
从未主动了解
您最近一次使用支付功能时，遇到的最大不便或困惑是什么？
当支付遇到问题时，我们的客服或帮助系统是否能有效解决您关于新功能的疑问？
总能快速有效地解决
大多数时候能解决
有时能，有时不能
很少能有效解决
从未寻求过帮助
请对我们支付流程创新功能的隐私保护程度进行评分。（1-5星，1星为非常担忧，5星为非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验，您对我们支付流程未来的创新能力是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为阻碍支付流程创新体验提升的主要因素有哪些？（可多选）
新功能推出速度慢
新功能实用性不强
新功能学习成本高
系统不稳定或Bug多
与旧习惯冲突大
宣传推广不到位
安全顾虑
其他（请在下题说明）
针对上一题选择的“其他”，请具体说明您认为的其他阻碍因素。
请描述一个您心目中理想的、具有创新性的支付场景或功能。它应该如何工作？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的设备类型是？
智能手机
平板电脑
桌面电脑/笔记本
智能手表/穿戴设备
其他