您在过去一个月内，通过外卖平台或餐厅自营渠道订购餐饮外卖的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不
您通常通过哪些平台或渠道订购餐饮外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自营APP
其他第三方平台
餐厅自营小程序/电话
在您最近一次的外卖体验中，从下单到收到餐品的实际用时，与平台预估的送达时间相比如何？
比预估时间早很多
比预估时间稍早
与预估时间基本一致
比预估时间稍晚
比预估时间晚很多
请对您最近一次外卖订单的整体配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，影响外卖配送时效的最主要因素是？
餐厅出餐速度
骑手接单与配送速度
交通与天气状况
平台派单算法效率
订单包装与交接流程
当配送发生延迟时，您最希望获得哪种形式的通知或补偿？
实时、准确的延误原因与预计新时间
平台发放优惠券或红包
直接退款部分订单金额
电话或短信由骑手/客服主动告知
不需要特别补偿，理解即可
您是否愿意为“确保准时送达”的服务支付额外的费用（如准时宝等）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些品类的餐饮对配送时效的要求最高？（可多选）
热食类（如炒菜、面条）
冷饮/甜品（如奶茶、冰淇淋）
快餐/简餐（如汉堡、三明治）
生鲜食材/半成品
其他
综合考虑配送速度、准时性和沟通情况，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
在恶劣天气（如暴雨、大雪）时，您对外卖配送延迟的容忍度如何？
完全不能容忍，应准时送达
可以接受小幅延迟（10-15分钟）
可以接受明显延迟（15-30分钟）
非常理解，延迟多久都可以接受
恶劣天气时我基本不点外卖
请对您常用外卖平台的“预计送达时间”准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升外卖物流时效，哪些方面的改进最为迫切？（可多选）
优化平台派单逻辑，减少骑手绕路
提升餐厅后厨数字化水平，加快出餐
加强骑手培训与运力调度
改善包装以保持餐品品质
提供更透明的配送过程追踪
如果有一项“超时必赔”的保障服务，您认为合理的超时判定标准是？
晚于预估时间立即赔付
晚于预估时间10分钟以上赔付
晚于预估时间15分钟以上赔付
晚于预估时间20分钟以上赔付
不需要此类服务
对于改善餐饮外卖的配送时效和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇