您最近一次参与的是哪类培训课程？
线上录播课程
线上直播课程
线下集中面授课程
线上线下混合式课程
您最近一次收到课程相关实体材料（如教材、讲义、证书等）是在多久之前？
请对课程材料从下单/确认到您收到货的【整体时效】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到课程材料时，距离课程开始还有多久？
提前一周以上，非常充裕
提前3-7天，时间合适
提前1-2天，比较紧张
课程开始当天或之后才收到
未收到实体材料
您主要通过哪种方式接收课程实体材料？
快递配送上门
到培训现场领取
到指定地点自提
其他方式
请对物流服务商的【配送速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流服务商的【配送服务态度】进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的课程材料包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损，不影响内容
严重破损，影响使用
未收到实体材料
在物流时效方面，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
发货延迟
物流信息更新不及时
配送时间与承诺不符
配送员联系困难
未收到取件/配送通知
未遇到问题
当物流出现问题时，相关客服人员的响应和解决效率如何？
非常迅速且有效
响应较慢但最终解决
响应慢且未有效解决
未联系过客服
未遇到过问题
基于本次物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该培训机构的课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的课程材料送达时间应该是？
课程开始前至少7天
课程开始前3-5天
课程开始前1-2天
课程开始当天
无所谓，有电子版即可
您希望获得哪些关于物流的增值服务？（可多选）
更精确的预计送达时间窗口
实时的物流轨迹地图
配送前电话或短信确认
更灵活的收货地址/时间变更
环保包装
不需要增值服务
请对本次课程物流环节的【信息透明度】（如发货通知、物流跟踪）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他培训或购物物流相比，本次物流服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
对于提升培训课程物流时效和服务，您还有哪些具体的意见或建议？