您最常使用哪种类型的物流配送服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如美团、闪送）
快递公司寄件（如顺丰、中通）
生鲜/外卖配送
其他
请对您下单过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式查询物流跟踪信息？（可多选）
物流公司官网/APP
电商平台订单页面
手机短信
微信公众号/小程序
直接联系快递员
其他
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约配送时间或修改配送地址的流程是否方便？
非常方便，操作简单
比较方便
一般
不太方便，操作繁琐
非常不方便，难以操作
您是否使用过“无接触配送”（如放快递柜、门口）服务？
您认为“无接触配送”（如快递柜）的取件流程便捷吗？
当配送出现异常（如延误、丢件）时，联系客服或申请售后处理的流程是否便捷？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，难以解决
请对异常问题处理的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付运费或到付时，支付方式是否多样且方便？
方式多样，非常方便
方式较多，比较方便
方式一般，尚可接受
方式较少，不太方便
方式单一，非常不便
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐当前使用的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前物流配送流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
下单与地址填写流程
物流信息实时跟踪
配送时间灵活性
配送员服务与沟通
异常情况处理效率
支付便捷性
包装与货物安全
其他
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）物流配送体验，并说明原因。
对于提升物流配送流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？