您最近一次使用的配送服务属于哪种类型？
电商平台购物配送
外卖/餐饮配送
同城急送/跑腿
文件/包裹寄递
大件物品运输
在本次配送前，您是否通过短信、APP或电话收到过预计送达时间的通知？
是，非常准时
是，但送达时间有变动
否，完全没有收到
记不清了
请对配送员在送达前主动联系您（如电话或短信）的及时性进行评分（1-非常不及时，5-非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员与您沟通时的态度如何？
非常友好礼貌
比较友好
一般，公事公办
比较冷淡
态度恶劣
当配送出现异常（如延迟、地址变更、无法联系收件人）时，物流方的信息更新和告知是否清晰？
非常清晰及时
比较清晰，但略有延迟
信息模糊，需要自己查询
完全没有告知
未遇到异常情况
您通常通过哪些渠道接收物流配送的沟通信息？（可多选）
手机短信
物流公司APP/小程序推送
电商平台订单页面
配送员直接电话
电子邮件
其他
请对物流公司APP/短信中提供的配送进度信息（如地图轨迹、当前状态）的准确性进行评分（1-非常不准确，5-非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送员在电话沟通中，对于配送地点、交接方式等关键信息的表述是否清晰易懂？
非常清晰，一听就懂
比较清晰
一般，需要重复确认
比较模糊
沟通困难
在您需要主动联系配送员或客服咨询配送问题时，沟通渠道是否畅通便捷？
非常便捷，能快速接通并解决问题
比较便捷，但需要等待
一般，有时难以接通
不便捷，经常联系不上
从未主动联系过
基于本次配送的沟通体验，您向亲友推荐该物流服务的可能性有多大？（0-完全不可能，10-非常可能）
您认为在物流配送沟通中，哪些环节最需要改进？（可多选）
预计送达时间的准确性
异常情况的主动通知
配送员电话沟通的清晰度与态度
APP/短信通知的及时性
客服热线的接通率与解决问题的能力
配送进度可视化的细节
与您使用过的其他物流服务相比，本次的沟通体验处于什么水平？
对于提升物流配送的沟通效果和服务透明度，您还有哪些具体的建议或期望？