您主要通过哪种渠道接收物流配送信息？
手机短信
电话通知
微信/小程序
App推送
电子邮件
快递员当面沟通
请评价物流信息（如发货、派送、签收）的推送及时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价物流状态更新（如“已揽收”、“运输中”、“派送中”）的准确性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送时间或地点需要变更时，您是否能及时收到明确的通知？
基于沟通体验，您有多大可能向亲友推荐我们的物流配送服务？（0-10分）
请评价配送员在派送前的电话或短信通知的清晰度与礼貌程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在派送时，是否能清晰告知您取件或放置的具体位置？
总是非常清晰
通常比较清晰
有时模糊
经常不清晰
未告知
您认为目前物流沟通环节，哪些方面最需要改进？
信息推送的及时性
状态信息的准确性
异常情况（如延误）的主动通知
配送员沟通的清晰度与态度
多渠道信息的一致性
自助查询的便捷性
客服反馈的响应速度
当您遇到配送问题（如延误、错送）联系客服时，问题解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
效率一般，耗时较长
效率较低，未能完全解决
未能联系上或未解决
请评价我们通过App/网站/短信等渠道提供的预估送达时间的准确性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通不畅（如未收到通知、信息错误）导致错过配送或产生不便？
对于提升物流配送全过程的沟通体验，您有什么具体的建议或期望？
您更希望增加哪种类型的通知信息？
更精确的实时位置地图
配送员照片与联系方式
预计到达的精确时间窗口（如10:00-10:30）
包裹外包装照片
签收人/代收点信息确认
目前已足够