您成为我们会员的时长是?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
总体而言,您认为当前您所享受的会员服务价格是否合理?
请从1到5分(1分最低,5分最高)评价:您认为当前会员价格与您所获得的核心服务(如专属权益、优先服务等)的匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类型服务的价格相比,您认为我们的会员价格处于什么水平?
明显低于市场价
略低于市场价
与市场价持平
略高于市场价
明显高于市场价
您认为当前会员权益中,哪些部分的价值感最强,让您觉得物有所值?(可多选)
专属折扣/优惠券
免运费服务
生日/节日礼遇
新品优先体验权
专属客服通道
积分加速/兑换
会员专属活动
其他内容/服务权益
您认为当前会员权益中,哪些部分的价值感较弱,有待提升?(可多选)
专属折扣/优惠券
免运费服务
生日/节日礼遇
新品优先体验权
专属客服通道
积分加速/兑换
会员专属活动
其他内容/服务权益
您是否愿意为获得更多或更优质的权益而支付更高的会员费用?
非常愿意
比较愿意
视具体权益而定
不太愿意
完全不愿意
如果推出更基础的、价格更低的会员档位(但权益相应减少),您会考虑购买吗?
会,符合我的需求
可能会,需要看具体内容
不确定
可能不会
完全不会
您对我们会员服务的续费/自动续费流程的便利性和透明度满意吗?
当会员价格调整或推出新会员方案时,您认为我们提前通知的清晰度和充分性如何?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰充分
基于您对当前会员价格和服务的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐办理我们的会员?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您更倾向于通过哪种方式了解会员服务的价值,从而感知其价格的合理性?(可多选)
详细的权益说明页
与其他用户的经验分享/评价
与竞品的直观对比
试用期/体验会员
客服人员的专业介绍
成功案例展示
您认为我们的会员服务在“性价比”方面,与您最初购买时的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于如何优化会员服务的定价策略或权益设计,以提升其合理性及您的满意度,您有什么具体的建议或想法吗?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露