您成为会员的时长是?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
综合考虑服务内容与价格,您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的会员服务?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
您认为当前会员价格的总体合理性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类服务相比,我们的会员价格竞争力如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员服务价格与所提供的价值是否匹配?
价格远低于价值,非常划算
价格略低于价值,比较划算
价格与价值基本匹配
价格略高于价值,不太划算
价格远高于价值,非常不划算
您认为当前会员服务中,哪些方面的价值感最强?(可多选)
专属折扣/优惠
免费配送/免邮
新品/独家商品优先购买权
专属客服
会员专属活动/体验
积分/成长体系
内容/知识服务
其他(请说明)
您认为当前会员服务中,哪些方面最需要提升以匹配其价格?(可多选)
专属折扣/优惠力度
免费配送/免邮门槛与范围
新品/独家商品丰富度
专属客服响应速度与质量
会员专属活动/体验频次与质量
积分获取与兑换价值
内容/知识服务的深度与广度
其他(请说明)
您对会员续费价格的敏感度如何?
非常敏感,价格小幅上涨就可能不再续费
比较敏感,会仔细权衡价值后再决定
一般敏感,只要服务好,可接受合理上涨
不太敏感,主要看重服务而非价格
完全不敏感,价格变动不影响续费决定
您更倾向于哪种会员付费模式?
月度订阅
季度订阅
年度订阅(享受折扣)
按需购买服务包
其他(请说明)
您对我们会员价格调整(如涨价或降价)的透明度与沟通方式的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来会员服务增加哪些新权益?(可多选)
更大力度的跨品牌联合优惠
线下实体店专属服务/空间
高级别会员专属产品定制
会员间的社交/社群功能
与健康、生活品质相关的增值服务
其他(请说明)
如果推出一个价格更高但权益更丰富的“超级会员”档位,您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意升级
有一定兴趣,需看具体权益
兴趣一般,维持现有档位即可
没有兴趣,现有服务已足够
不确定
关于会员服务的定价或权益,您是否有任何具体的建议或想法?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上