您目前是我们哪一级别的会员?
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
其他
您成为会员的时长是?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
综合考虑价格与服务,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对当前会员年费/月费的合理性进行评分(1-5分,1分代表“非常不合理”,5分代表“非常合理”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员费主要为您带来了哪些核心价值?(可多选)
专属折扣/优惠
免费配送/免运费
优先客服/专属客服
新品/活动优先体验权
积分/成长值加速
专属内容/教程
其他
与您了解的其他同类服务相比,我们的会员价格竞争力如何?
明显更高,没有竞争力
略高一些
基本持平
略低一些,有优势
明显更低,优势很大
您认为会员服务中“专属折扣”的力度和实用性如何?(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员价格上调10%,您会如何选择?
立即取消会员
考虑取消,视情况而定
继续使用,但满意度下降
完全不影响,继续使用
您更倾向于接受以下哪种会员付费模式?(可多选)
月度订阅
年度订阅(一次付清)
季度订阅
按需付费(按使用次数/项目付费)
积分兑换会员资格
请对会员续费流程的便捷性和透明度进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来会员服务增加或强化哪些功能,以提升价格感知价值?(可多选)
更多独家商品/服务
更高比例的消费返利
更丰富的线下活动权益
跨界联盟权益(如视频、音乐会员)
个性化定制服务
其他
您主要通过什么渠道了解到我们的会员服务及价格信息?
官方网站/APP
社交媒体广告
朋友/同事推荐
线下门店宣传
其他
您认为我们的会员服务宣传材料,是否准确传达了其价值?
完全准确,物超所值
基本准确,符合预期
有些夸大,价值不符
严重夸大,感到失望
对于会员服务的定价或权益,您是否有任何具体的建议或意见?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在相关领域的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上