酒店住宿数据准确性满意度调研

尊敬的宾客,您好!为提升我们的服务质量,确保为您提供最准确、最可靠的住宿信息,我们诚挚邀请您参与本次数据准确性满意度调研。您的反馈至关重要,将帮助我们持续优化。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在预订时,您认为酒店房型、设施、价格等信息的描述准确度如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您认为在预订环节,哪些信息对您做出决策最为关键?(可多选)
房型图片的真实性
设施清单的完整性
价格的明确性(含税、含早等)
取消/修改政策的清晰度
过往住客评价的可靠性
地理位置描述的准确性
入住时,您实际体验到的客房设施(如床型、卫浴、迷你吧、Wi-Fi等)与预订信息描述的匹配程度如何?
完全一致
基本一致,但有细微差别
部分不一致,有较明显差异
严重不符
若存在不一致,请简要描述具体是哪些方面与描述不符?
    ____________
酒店公共区域(如健身房、泳池、餐厅)的实际开放时间、状态与官方信息的一致性如何?
完全一致
基本一致
部分不一致
完全不一致
未使用/不了解
您在办理入住/退房时,前台系统显示的房价、房费明细、会员折扣等信息是否准确无误?
完全准确
基本准确,有个别小问题
存在明显错误
未留意
酒店提供的周边交通、景点、餐饮等信息的准确性如何?
非常准确,很有帮助
比较准确,有一定参考价值
一般,部分信息过时
不太准确
未使用/不关注
总体而言,您对本次住宿过程中,酒店在各个渠道(官网、APP、OTA平台、店内)提供信息的整体准确性和一致性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
信息不准确是否对您的住宿体验或行程安排造成了实际影响?
是,造成了较大困扰
是,有轻微影响
否,没有影响
未遇到不准确信息
您通常通过哪些渠道核实或补充酒店信息?(可多选)
直接致电酒店询问
查看多个预订平台对比
搜索社交媒体/旅游博客
依赖过往住客的实时评价
相信首次查询到的官方信息
您认为酒店在确保数据准确性方面,最需要改进的是哪个环节?
预订平台的信息同步与更新
酒店内部各部门(前台、客房、市场)的信息同步
对设施/服务变更的及时告知
对员工进行信息准确性培训
建立更有效的客人反馈核实机制
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
对于提升酒店住宿信息的准确性,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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