旅游体验流程便捷性满意度调查

尊敬的游客,您好!为了解您在旅游过程中的体验,尤其是各环节的便捷性感受,以便我们持续优化服务流程,特邀请您参与本次问卷调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次旅游的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
其他
您本次旅游的主要出行方式是?
飞机
高铁/火车
自驾
长途巴士
邮轮/轮渡
请对【行前信息查询与预订】环节的整体便捷性进行评分(1-5分,1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在行前主要通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订?(可多选)
OTA平台(如携程、飞猪)
航空公司/铁路官网
酒店官网/APP
旅行社
社交媒体/旅游攻略
朋友推荐
您认为预订交通票(机票/火车票)的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为预订住宿(酒店/民宿)的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对【交通出行】环节的整体便捷性进行评分(1-5分,1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前往机场/车站的交通衔接是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您在机场/车站办理值机、安检、检票等手续时,流程是否清晰顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些混乱
非常混乱
您认为目的地的市内公共交通(地铁、公交等)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对【住宿入住与离店】环节的整体便捷性进行评分(1-5分,1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理酒店/民宿入住手续的过程是否快捷?
非常快捷
比较快捷
一般
比较缓慢
非常缓慢
您办理离店手续(如退房、开发票)的过程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对【景区/活动游览】环节的整体便捷性进行评分(1-5分,1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买景区门票或活动门票的过程是否便捷?(如线上购票、现场购票)
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
景区内的导览标识、地图指引是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
在旅游过程中,您曾遇到过哪些影响便捷性的问题?(可多选)
信息查询困难
预订流程复杂
交通换乘不便
语言沟通障碍
支付方式不兼容
网络信号差
排队等候过长
未遇到明显问题
请对您在旅游过程中使用【移动支付/电子票务】的便捷性进行评分(1-5分,1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次旅游全流程的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次旅游的便捷性体验,您有多大可能向亲友推荐类似的旅游方式或目的地?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在提升旅游流程便捷性方面,最需要改进的一个环节或建议是什么?
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21题 | 被引用0次

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