您最常使用哪种方式进行支付？
扫码支付
线上网关支付
App内支付
快捷支付
其他
整体而言，您对当前支付流程的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，支付流程的完整性（即功能是否齐全、步骤是否顺畅）如何？
非常完整，应有尽有
比较完整，基本满足需求
一般，部分功能缺失
不太完整，很多需要缺失
非常不完整
您认为以下哪些支付功能是必不可少的？（多选）
多种支付方式（银行卡、第三方支付等）
清晰的支付金额与订单信息确认
优惠券/折扣码自动识别与抵扣
支付密码/指纹/面容等安全验证
支付成功/失败的即时明确反馈
支付记录查询与下载
发票/账单的便捷申请与获取
订单修改或取消后的退款流程
支付过程中，信息确认（金额、收款方等）的清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
不太清晰，容易混淆
非常不清晰
支付安全验证环节（如密码、短信验证码、生物识别等）的体验如何？
安全便捷，恰到好处
安全但稍显繁琐
可以接受
过于繁琐，影响体验
感觉不够安全
支付成功后，反馈页面/消息的及时性和明确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付失败时，系统给出的错误提示是否清晰易懂，并能引导您解决问题？
非常清晰，能快速解决问题
比较清晰，大致知道原因
一般，提示比较模糊
不太清晰，需要自己摸索
完全没有提示或提示错误
您认为当前支付流程在哪些环节存在功能缺失或体验不佳？（多选）
支付方式选择
优惠信息整合与使用
支付信息确认
安全验证
支付结果反馈
异常处理（如失败、退款）
支付记录管理
发票/凭证管理
其他
与其他同类服务相比，您认为本支付流程的功能完整性处于什么水平？
基于您对支付流程功能完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本服务？
您希望通过哪些渠道获取支付后的相关凭证或记录？（多选）
支付成功页面直接下载
通过短信/邮件发送
在个人中心/订单历史中查询
集成到第三方记账软件
不需要
对于支付流程的“帮助”或“客服”入口，您觉得其易用性和有效性如何？
非常容易找到且有效
比较容易找到且有一定帮助
一般
不太容易找到或帮助不大
从未使用或未找到
总体而言，您对支付流程的信任感如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更完整、更便捷的支付功能，而接受适度的流程复杂度增加？
请描述一次您印象深刻的、关于支付流程功能完整性的正面或负面体验。
您未来使用本支付服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会使用
对于提升支付流程的功能完整性与用户体验，您还有其他具体的意见或建议吗？