您最近一次与社区工作人员接触，主要是为了办理哪类事务？
证件办理/开具证明
政策咨询
投诉/建议反馈
参与社区活动
其他
基于本次服务体验，您向邻居或朋友推荐我们社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
工作人员在接待您时，是否做到了主动、热情？
是，非常主动热情
是，比较主动
一般，态度平淡
否，不够主动
否，态度冷淡
工作人员在倾听您的诉求时，是否表现出足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
耐心不足
非常不耐烦
工作人员在解答您的问题时，表述是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方含糊
不太清晰
完全听不懂
工作人员是否展现了足够的专业能力来帮助您解决问题？
非常专业，问题得到有效解决
比较专业，基本解决问题
一般，问题解决了一部分
不太专业，问题未解决
非常不专业
您认为工作人员的服务效率如何？
效率很高，快速解决
效率较高，在预期内
效率一般
效率较低，等待时间较长
效率极低，过程拖沓
您认为本次服务中，工作人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
微笑服务，礼貌用语
主动询问需求
耐心倾听与解释
业务熟练，流程清晰
积极跟进，反馈及时
没有特别突出的方面
您认为本次服务中，工作人员在哪些方面有待改进？（可多选）
服务态度不够热情
缺乏耐心，急于结束
解释不清，沟通不畅
业务不熟，效率低下
推诿责任，不愿担当
没有需要改进的方面
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您对社区服务中心的整体环境（如整洁度、指示牌、等候区）是否满意？
您认为社区服务在信息公开（如办事流程、所需材料）方面做得如何？
非常透明，易于获取
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您是否愿意再次选择该社区服务中心办理事务？
非常愿意
愿意
一般，可能会考虑其他途径
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪种渠道了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
邻居/朋友告知
社区工作人员电话/上门通知
其他线上平台
请您对社区服务的“响应速度”（即从您提出需求到得到初步回应的时间）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务的“问题解决能力”（即最终有效解决您问题的程度）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在目前社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于进一步提升社区工作人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？