您最近一次接受医疗服务的主要类型是？
门诊诊疗
急诊救治
住院治疗
健康体检
疫苗接种
线上问诊/咨询
其他
您本次就诊/体验的医疗机构属于？
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
私立/专科医院
线上互联网医院平台
总体而言，您认为该机构提供的医疗服务功能是否完整？
非常完整，远超预期
比较完整，基本满足需求
一般，部分功能缺失
不太完整，有较多缺失
非常不完整，核心功能缺失
您认为以下哪些“预约挂号”相关的功能体验良好？（可多选）
线上多渠道预约（APP/微信/网站）
号源信息清晰、更新及时
分时段精准预约
取消、改约流程便捷
支持为家人代预约
预约成功后有明确提醒（短信/微信）
在就诊过程中，您认为以下哪些“信息获取与指引”功能是完善且便捷的？（可多选）
清晰的院内科室与设施导引（标识、地图）
便捷的检验检查报告查询（线上/线下）
医生出诊信息公示准确
药品价格、诊疗费用明细查询方便
健康科普知识获取渠道（宣传栏、手册、线上）
请对“诊中诊疗”环节的功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“诊中诊疗”环节，您体验到或认为哪些功能是重要的？（可多选）
医生问诊详细，电子病历记录清晰
便捷的检查申请与缴费流程
检查科室排队叫号系统有效
医生能方便调阅您的历史病历/检查结果
支持多学科会诊（MDT）申请渠道
您认为该机构的“缴费支付”功能是否便捷、完整？
非常便捷，支持多种线上支付，无需排队
比较便捷，线上线下结合，偶尔需排队
一般，主要依赖窗口排队缴费
不太便捷，支付方式单一，排队时间长
非常不便捷，经常遇到系统故障或流程问题
在“取药与治疗”环节，您关注哪些功能？（可多选）
药房叫号取药，减少等待
提供用药指导（纸质或药师讲解）
治疗室（如输液、换药）环境整洁、流程清晰
支持中药代煎及配送服务
慢性病长处方方便开取
本次就诊后，您是否获得了清晰的“复诊/随访”指导？
是，医生/护士给予了明确的口头或书面指导
是，但指导比较简略
否，没有获得相关指导
不适用，无需复诊
您使用过或认为哪些“诊后与健康管理”功能是有价值的？（可多选）
线上复诊/咨询通道
检查报告异常结果提醒与解读
用药提醒与随访服务
慢病管理（如血压、血糖记录与指导）
健康档案个人查询与管理
满意度评价与投诉建议渠道
请对医疗机构提供的“线上服务”（如APP、公众号功能）完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上服务最需要补充或加强哪类功能？（可多选）
更全面的健康档案集成与查看
智能导诊与症状自查
在线医保结算与报销进度查询
药品配送与上门护理服务
医患互动与消息通知
家庭医生签约与管理
当您有疑问或需要帮助时，机构的“咨询与投诉”渠道是否畅通、易用？
非常畅通，有多种渠道且响应及时
比较畅通，有主要渠道但响应有时延迟
一般，渠道较少，找到有点困难
不太畅通，渠道形同虚设，难以解决问题
从未尝试或不知道有此渠道
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，该机构医疗服务的功能完整性如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请您提出1-2项最希望该医疗机构新增或改进的医疗服务功能：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上