您主要通过哪个渠道使用会员服务？
手机App
官方网站/网页版
微信小程序
线下门店
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对会员注册/入会流程的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员等级/积分体系的规则清晰度与公平性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专享优惠/折扣活动的吸引力与实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员生日礼/专属礼遇的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服/优先服务的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员个人中心信息展示的完整性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分查询、兑换流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属活动/线下体验活动的丰富度与参与价值进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务最需要加强或完善的方面是？（可多选）
积分获取与使用规则
专属优惠的力度与频率
会员等级权益的差异化
客服响应与问题解决
会员活动的丰富性与质量
个人数据安全与隐私保护
服务使用的流畅度与稳定性
会员通知的及时性与有效性
您最希望未来新增哪些会员服务功能？（可多选）
个性化推荐服务
会员社群/圈子
付费升级的高级会员
积分与其他平台互通
更多线下专属体验
会员成长任务体系
会员专属内容（文章/视频）
一键预约/预订服务
与您使用过的其他同类品牌会员服务相比，您认为我们的会员服务整体处于什么水平？
基于当前体验，您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
请具体描述一次让您感到特别满意或特别不满意的会员服务经历，以及原因。
对于提升会员服务的完整性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？