您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对会员注册/入会流程的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员个人中心信息管理的功能（如修改资料、查看等级、积分余额等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些会员权益或功能？（可多选）
会员专属折扣/价格
积分累积与兑换
生日/节日专属礼遇
会员专属活动/沙龙
优先购/预约权
专属客服通道
会员等级成长体系
会员专属内容/资讯
基于您目前的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的会员积分规则（获取与使用）是否清晰易懂？
请对会员积分兑换商品/服务的丰富度与吸引力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的会员专属优惠活动（如折扣、满减、赠品等）的频率感到？
非常满意，频率适中且优质
比较满意
一般，可有可无
不太满意，频率太低或质量不高
非常不满意
请对会员等级体系的成长路径清晰度与激励效果进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加或强化哪些会员功能？（可多选）
更灵活的积分使用方式（如抵扣现金、兑换第三方权益）
更多会员专属的线下体验活动
个性化推荐与定制服务
会员社群/圈子功能
会员任务/游戏化互动
联合会员权益（与其他品牌合作）
更透明的等级与积分变动通知
当您遇到会员相关问题时，通过客服渠道（在线/电话）解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般
效率较低，需要多次沟通
效率很低，问题难以解决
请对会员服务整体的稳定性和可靠性（如系统是否卡顿、功能是否正常）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他品牌会员服务相比，我们的会员服务整体处于什么水平？
您认为我们当前会员服务中，最需要立即改进或优化的一个具体功能或环节是什么？请简要说明原因。
请分享一个您在使用会员服务过程中，最满意或印象最深刻的一次经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上