您主要通过以下哪种渠道接收我们的服务信息？
手机短信
电子邮件
官方App/小程序推送
微信公众号/服务号
电话沟通
其他
请您对接收到的服务信息频率进行评分（1分：过于频繁，5分：频率适中）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们信息内容的清晰度与易懂性进行评分（1分：非常模糊，5分：非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常关注我们沟通中的哪些类型信息？（可多选）
会员专属优惠/活动
账户/积分变动通知
新产品/服务上线
品牌新闻/动态
生日/节日关怀
服务提醒/重要公告
其他
当您需要联系我们时（如咨询、投诉），哪种沟通方式最让您感到方便？
在线客服（App/网站）
电话客服
微信客服
电子邮件
线下门店
请您对客服人员的响应速度进行评分（1分：非常慢，5分：非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员解决问题的专业性与有效性进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们主动推送的提醒类信息（如账单、服务到期）是否及时准确？
总是及时准确
通常及时准确
有时不准确/不及时
经常不准确/不及时
不关注此类信息
您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
您希望我们在哪些方面改进与您的沟通？（可多选）
提供更个性化的信息推荐
优化信息发送时间（如避免深夜打扰）
增加更多互动式沟通（如投票、调研）
简化信息内容，更突出重点
提供更多自助查询/解决问题的渠道
提升客服人员的沟通技巧
其他
您对我们整体的会员服务沟通体验，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上