您最近一次通过我司客户服务中心收到包裹/产品的时间是？
您收到包裹时，外包装的整体状况如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微压痕或褶皱，但不影响内部产品
有明显破损或撕裂
外包装严重破损，内部产品暴露
您收到包裹时，包装的封口（如胶带、封箱贴）是否完好？
完全完好，无任何开启痕迹
基本完好，有轻微松动
有明显被撕开或重新粘贴的痕迹
封口已完全打开
您发现包装存在哪些具体问题？（可多选）
外箱/外袋破损
包装盒挤压变形
内部填充物（如气泡膜、泡沫）不足或缺失
产品固定措施（如绑带、卡槽）失效
封口不牢或开启痕迹
防水/防潮措施不到位
其他（请在下一题说明）
若您在上题选择了“其他”，请在此具体描述包装存在的问题：
请对包装对内部产品的保护效果进行评分（1分=完全无保护，5分=保护效果极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的完整性是否影响了您对产品的第一印象？
是，影响非常大，降低了产品档次
是，有一定负面影响
否，基本没有影响，我更关注产品本身
否，完全不影响
包装的完整性是否对您收到的产品造成了实际损害（如功能损坏、划痕、污渍等）？
是，产品已完全损坏无法使用
是，产品有轻微瑕疵或损伤
否，产品完好无损
不确定，尚未拆封或使用
您认为包装的环保性（如材料、可回收性）如何？
非常好，材料环保且适量
一般，可以接受
较差，过度包装或材料不环保
未关注此项
基于本次收件体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我司客户服务中心购买/接收产品？（0-10分，10分表示极有可能）
与您接触过的其他公司/服务相比，我司的包装完整性处于什么水平？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略差于其他公司
明显差于其他公司
没有可比性
您认为哪些环节最可能导致包装出现问题？（可多选）
产品出库时的初始包装
在分拣中心的流转过程
运输途中的颠簸与挤压
最后一公里配送（快递员投递）
包装材料本身质量不佳
不清楚
当您发现包装问题时，是否联系过客服？
是，并得到了满意解决
是，但解决结果不理想
否，问题不严重，懒得联系
否，不知道如何联系或觉得麻烦
您对提升我司客户服务中心的包装完整性，有何具体的意见或建议？（例如：加强材料、改进流程等）
总体而言，您对本次收件过程中包装完整性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★