社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友:您好!为提升社区服务质量,优化沟通方式,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,共建更美好的社区环境。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您通常通过以下哪种主要渠道接收社区发布的通知或信息?
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/QQ群
物业/居委会电话/短信
社区微信公众号/APP
邻里口头传达
其他
您认为社区发布信息的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为通过现有渠道获取的社区信息(如政策、活动、通知等)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
社区发布的信息内容(如活动安排、费用公示等)是否全面、详细?
非常全面详细
比较全面详细
一般
不够全面详细
非常不全面
您希望社区在哪些方面增加信息发布或沟通?
社区近期规划与发展
公共设施维修与更新进度
社区文化活动/邻里活动
费用收支明细公示
安全提示与应急预案
便民服务信息(如家政、维修)
其他
当您有疑问或需要帮助时,向社区(物业/居委会)反映的便利程度如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
社区工作人员对您反映的问题或建议的回应态度如何?
非常积极热情
比较积极
一般
比较冷淡敷衍
非常冷淡敷衍
您反映的问题或建议,通常能得到有效解决或明确回复吗?
总是可以
经常可以
有时可以
很少可以
几乎不可以
整体而言,您对当前社区与居民之间的沟通效果满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过社区组织的线上或线下沟通会议(如业主大会、居民议事会等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
若您参与过社区沟通会议,您认为会议的组织效率和讨论效果如何?
效率高,效果很好
效率一般,效果尚可
效率较低,效果一般
效率很低,效果不佳
(未参与过)
您认为当前社区沟通方式存在哪些不足?
信息发布渠道单一
信息更新不及时
信息内容不透明
反馈渠道不畅通
工作人员回应慢/态度差
缺乏双向互动与交流
其他
您更倾向于通过哪种形式与社区进行互动沟通?
定期的线下座谈会/开放日
高效的线上群组(微信/QQ)沟通
社区APP/小程序内的功能模块
电话或面对面直接沟通
书面意见箱/电子邮件
其他
您对社区在重大事项(如维修基金使用、公共区域改造)决策前的征求意见工作是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解此类事项
对于提升社区服务沟通效果,您有什么具体的意见或建议?
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